Soyez accompagné à chaque étape de votre digitalisation
Simon
CEOVous avez besoin d’aide pour trouver LA formule Gusty idéale pour vous ? Contactez-nous et Simon s’occupera de tout !
MaïaChargée de clientèle
Besoin d'être accompagné(e) dans votre démarrage, ou une question sur vos modules de réservations ?
Maïa se fera un plaisir de vous guider et de répondre à vos questions.
CédricWebDesigner
Des questions pour personnaliser votre site internet ? Avec Cédric, tout est possible !
Voici les principales questions de nos clients, il y a de grandes chances que vous y trouviez votre réponse.
Comment Gusty s’intègre sur mes réseaux sociaux et sur mon site internet ?
Lors de votre inscription sur Gusty vous allez recevoir un lien à installer sur tous vos supports de communication. Il suffira de copier et coller ce lien sur vos différents supports pour que vos clients puissent réserver en ligne. Découvrez nos tutoriels pas à pas pour installer vos modules et soyez guidé à chaque étape. Si toutefois vous avez du mal, n'hésitez pas à nous contacter !
Est-ce que le service fonctionne vraiment sans commissions ?
Nous ne prenons aucune commission sur vos réservations.
Vos clients peuvent réserver partout où vous êtes visible (votre site internet, vos réseaux sociaux, etc) sans que vous ayez à vous demander à combien va être votre facture à la fin du mois.
Est-ce que mes clients doivent installer Gusty pour réserver ?
Pas nécessairement. Gusty est disponible sur le navigateur comme sur l’application mobile et dans les deux cas l’utilisation est la même.
En tant que restaurateur, lors de votre inscription sur Gusty, vous allez recevoir un lien à installer sur tous vos supports de communication. Ce lien va permettre à vos clients d’être redirigés vers le navigateur sans avoir pour autant à télécharger l’application.
Comment bénéficier des aides de la région ?
Vous devez réunir quelques critères pour bénéficier de l’accompagnement et aides financières de la région Grand-Est.
Je ne veux pas une plateforme de réservation en plus
Cela tombe bien, Gusty permet de centraliser la majorité de vos réservations sur une seule application. Gagnez du temps, gagnez des clients !
Avec la souscription d’un abonnement Gusty Go, nos modules de réservation et de commande s’intègrent directement sur votre site internet via un lien. Nous pourrons y ajouter toute votre carte et activer la précommande aux utilisateurs. Vous êtes donc assurés que vos clients consultent toujours la dernière version de votre carte.
Dans le cas où vous n’avez pas encore de site internet, Gusty peut vous en créer un, personnalisé aux couleurs de votre restaurant ou entièrement sur mesure. Vous pourrez y renseigner toute votre carte et automatiser le référencement de vos plats du jour !
Comment valider mes réservations ?
Lorsqu’un utilisateur fait une demande de réservation sur l’application, vous recevez un e-mail comportant : l’heure, sa précommande éventuelle (non obligatoire) et le nombre de personnes.
Pour valider la réservation, il vous suffit d’appuyer sur le bouton Traiter la demande de réservation, puis Accepter. L’utilisateur recevra alors un e-mail de confirmation de sa commande.
Important : Avec Gusty Gestion, vous gardez le contrôle sur vos réservations. Quand le client envoie sa demande de réservation, il est prévenu que celle-ci n’est pas acceptée automatiquement.
Pour tout renseignements complémentaires, n’hésitez pas à échanger avec votre client via la messagerie ou par téléphone directement depuis l’application.
Sur quels supports puis-je utiliser Gusty Gestion ?
Vous pouvez retrouver l’application «Gusty Gestion» depuis l’App Store et le Google Play Store. Vous pouvez également accéder à notre web application depuis un smartphone, une tablette ou votre ordinateur, tapez l’URL gusty-app.fr et cliquez sur Connexion à l’espace restaurateur tout en bas de la page.
Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit ?
Pour mesurer l’efficacité de Gusty vous aurez accès à vos statistiques de réservations tout au long de votre période d’essai, nous ferons le point sur celles-ci quelques jours avant la fin de votre essai.
Vous pourrez à ce moment-là choisir librement si :
• Vous souhaitez conserver vos modules de réservation en souscrivant à une de nos formules Gusty (que vous pouvez consulter ici)
• Ou si vous ne souhaitez pas les conserver.
Dans le second cas nous vous rappellerons de retirer les modules de vos réseaux sociaux et votre site internet pour ne pas décevoir vos clients qui souhaitent réserver en ligne.
La prise en main de Gusty est-elle facile ?
Depuis l’application Gusty Gestion, vous pouvez facilement renseigner vos plats du jour, gérer vos horaires d’ouverture ou encore bloquer les réservations en un clic si votre restaurant est plein. Pas besoin de formation, donc. Cependant, notre support est à votre disposition pour vous éclairer sur les différentes fonctionnalités de l’application. Ainsi, n’hésitez pas à nous écrire depuis la rubrique "Nous contacter" en bas de page.
Si vous avez encore des questions ou que vous voulez nous cuisiner :